تعويضات تصل لـ 400 ريال.. "الكهرباء" السعودية تعوض المستهلك لانقطاع الخدمات الكهربائية

أعلنت هيئة تنظيم المياه والكهرباء عن بشرى سارة لجميع المستهلكين في المملكة العربية السعودية، وذلك ب 8 معايير مضمونة لتعويض المستهلك بالتزامن مع دخولها حيز التنفيذ.

فقد أشارت الهيئة إلى أن معايير تعويض المستهلك للخدمات الكهربائية متمثلة في:

• الإشعار قبل الانقطاع وفي حالة أنه لم يتم إشعار المستهلك قبل انقطاع الخدمة بيومين تستحق 100 ريال تعويض.
• في حالة أن عدد انقطاعات الخدمة الكهربائية أكثر من مرتين يوميًا وكل انقطاع ساعتين وأكثر خلال السنة الميلادية يتم تعويض المستهلك لقيمة 400 ريال سعودي.
• فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة تستحق 500 ريال سعودي تعويض.
• مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد تكون خلال ساعتين وفي حالة التأخر عن تلك المدة فيتم تعويض المستهلك بـ 100 ريال تعويض.
• مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد انقطاعها لا تزيد عن 6 ساعات، وفي حالة أن هذا حدث فإن المستهلك يستحق 200 ريال تعويض.
• إذا لم تصل الخدمة الكهربائية للمستهلك خلال 20 يوم عمل للجهد المنخفض و60 يوم عمل للجهد المتوسط تستحق 400 ريال تعويض.
• مدة تسجيل أو إلغاء الخدمة للمستهلك الفعلي إذا لم يتم تنفيذها خلال 3 أيام عمل يتم التعويض بقيمة 100 ريال سعودي.
• في حالة عدم معالجة الشكوى المقدمة خلال 10 أيام عمل تستحق 100 ريال تعويض.

• هُنــا | طريقة التقديم على وظائف تمارا عن بعد بالرابط والخطوات
• هُنــا | طريقة التقديم على وظائف مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون